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一、协调与客情维护

1、销售主要负责协调维护客户关系,以及了解清楚客户目前想 法需求及时同步运营。 

2、运营应根据当前情况,以及下一步投放计划告知销售,让销 售及时跟客户沟通,让客户尽量配合我们投放计划。 

3、线本稳定的时候运营应协调销售积极促进客户尽量多的测试 媒体。

4、平时销售可以多跟客户拉家常,运营多给客户讲解一些微转 投放案例,树立客户对微转的投放信心。

二、常⻅问题避免及处理

1、封链接(运营和销售应协同不定时检查链接,发现被封及时 更换

2、成本高(上线消耗至1000ip,不进线或进线异常,运营应及时 协调媒体暂停并查找问题,销售应稳住客户,待问题解决在重新 上线,避免消耗过多造成损失

3、补量(运营视情况,先跟媒体协调补量,共同商定,销售在 跟客户协调补量事宜)

 4、退款(运营先协调媒体退款,再给客户退款)

三、媒体关系维护

1、质量好的媒体多上客户,提升消耗体量,引起媒体重视程 度。 

2、平时多沟通各品类,各平台的投放情况,了解信息的同时拉 近关系。

四、媒体筛选

1、针对要投放品类筛选合适的媒体。 

2、了解请清楚各个媒体当前品类投放情况,(同品类在线客户 数、线本、量级

3、查看各媒体广告⻚核实情况,(了解清楚该品类投放的位 置,同时收集素材、标题以备用

4、留意各品类投放情况,量级、线本、给销售提供指导建议。


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